Livraison
Livraison gratuite dès 74$
La livraison régulière est gratuite pour les commandes de 74$ et plus. Dans le cas contraire, la livraison est à 14.99$. Au moment de compléter votre transaction, vous pourrez consulter une date de livraison estimée selon le service de livraison choisi.
Dans un premier temps, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un second courriel contenant un numéro de repérage.
Les vélos ne sont pas éligibles à la livraison.
En raison des grèves en cours chez Postes Canada, tous nos colis seront expédiés avec FedEx afin d’assurer une livraison rapide et fiable.
Estimation des délais de livraison
Commandes locales (Montréal, Québec, Ottawa): 1-3 jours ouvrables
Commandes régionales (Québec, Ontario, Maritimes): 2-5 jours ouvrables
Commandes nationales (Canada): 2-8 jours ouvrables
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 1 à 7 jours.
La cueillette des commandes par nos transporteurs est faite du lundi au vendredi.
Les commandes passées la fin de semaine seront expédiées au plus tôt le lundi suivant, soit le prochain jour ouvrable.
** Lors de journées fériées, les transporteurs comme Postes Canada et FedEx sont généralement fermés, ce qui peut causer un délai supplémentaire.
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement via courriel au web@primeauvelo.com, par téléphone (1-844-666-1225), ou via clavardage afin de faire une demande d’annulation.
Sachez que nous expédions la majorité de nos commandes en moins d’une journée. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler.
Livraison au Canada
Nous livrons partout au Canada. Les vélos sont exclus du service de livraison.
Livraison au États-Unis et ailleurs dans le monde
Nous n’offrons pas la livraison aux États-Unis. Nous n’offrons pas la livraison à l’extérieur du Canada.
Si vous refusez une livraison, que le transporteur n’arrive pas à livrer votre colis, ou que ce dernier n’est pas réclamé au bureau de poste, votre commande nous sera retournée. Des frais pourraient vous être facturés pour une nouvelle livraison.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi du transporteur. Ce numéro s’activera une fois le colis ramassé, donc à la fin d’une journée ouvrable généralement. Pour toute question à propos du suivi, n’hésitez pas à nous contacter.
N’hésitez pas à nous contacter lorsque votre commande est perdue par un transporteur, nous serons en mesure d’ouvrir une enquête si nécessaire.
Les vélos ne peuvent pas être livrés, ils sont seulement disponibles en cueillette magasin.
Deux méthodes d'expédition sont actuellement offertes:
Postes Canada colis accélérés
FedEx économie
Seuls les colis de plus de 500$ requerront une signature du destinataire à la livraison.
Primeau Vélo se réserve le droit de modifier le transporteur sélectionné selon les coûts d'expédition.
Estimation des délais de livraison
Commandes locales (Montréal, Québec, Ottawa): 1-3 jours ouvrables
Commandes régionales (Québec, Ontario, Maritimes): 2-5 jours ouvrables
Commandes nationales (Canada): 2-8 jours ouvrables
Afin de recevoir vos achats en ligne avant le 25 décembre 2025, il est fortement recommandé de commander avant les dates suivantes selon votre secteur :
Commander avant le 18 décembre 2025 pour : LIVRAISON LOCALE
(Région de Montréal / Région de Québec / Région de Toronto / Région d'Ottawa / Gatineau / Trois-Rivières / Sherbrooke)
Commander avant le 15 décembre 2025 pour : LIVRAISON RÉGIONALE
(Reste du Québec / Reste de l'Ontario / Nouveau-Brunswick à l'extérieur des grands centres)
Commander avant le 12 décembre 2025 pour : LIVRAISON AU RESTE DU CANADA
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 1 à 7 jours.
La cueillette des commandes par nos transporteurs est faite du lundi au vendredi.
Les commandes passées la fin de semaine seront expédiées au plus tôt le lundi suivant, soit le prochain jour ouvrable.
** Lors de journées fériées, les transporteurs comme Postes Canada et FedEx sont généralement fermés, ce qui peut causer un délai supplémentaire.
Annulation de commande
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement via courriel au web@primeauvelo.com, par téléphone (1-844-666-1225), ou via clavardage afin de faire une demande d’annulation.
Sachez que nous expédions la majorité de nos commandes en moins d’une journée. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler.
Destination de livraison
Livraison au Canada
Nous livrons partout au Canada. Les vélos sont exclus du service de livraison.
Livraison au États-Unis et ailleurs dans le monde
Nous n’offrons pas la livraison aux États-Unis. Nous n’offrons pas la livraison à l’extérieur du Canada.
Refus de livraison
Si vous refusez une livraison, que le transporteur n’arrive pas à livrer votre colis, ou que ce dernier n’est pas réclamé au bureau de poste, votre commande nous sera retournée. Des frais pourraient vous être facturés pour une nouvelle livraison.
Suivi de commande
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi du transporteur. Ce numéro s’activera une fois le colis ramassé, donc à la fin d’une journée ouvrable généralement. Pour toute question à propos du suivi, n’hésitez pas à nous contacter.
Colis perdu
N’hésitez pas à nous contacter lorsque votre commande est perdue par un transporteur, nous serons en mesure d’ouvrir une enquête si nécessaire.
Livraison de vélo
Les vélos ne peuvent pas être livrés, ils sont seulement disponibles en cueillette magasin.
Méthodes d'expédition
Deux méthodes d'expédition sont actuellement offertes:
- Postes Canada colis accélérés
- FedEx économie
Seuls les colis de plus de 500$ requerront une signature du destinataire à la livraison.
Primeau Vélo se réserve le droit de modifier le transporteur sélectionné selon les coûts d'expédition.
Méthodes d'expédition
En raison de la grève chez Postes Canada, toutes les commandes sont actuellement expédiées par FedEx. Veuillez noter qu’aucune livraison ne peut être effectuée à un casier postal durant cette période. Primeau Vélo se réserve le droit d’annuler toute commande si les frais d’expédition FedEx sont jugés excessifs; vous serez avisés dans les plus brefs délais si tel est le cas.
