Cueillette en magasin sécuritaire & livraison gratuite dès 99$. Tous les détails ici.

Livraison

Livraison gratuite dès 99$

La livraison régulière est gratuite pour les commandes de 99$ et plus. Dans le cas contraire, la livraison est à 9.99$. Au moment de compléter votre transaction, vous pourrez consulter une date de livraison estimée selon le service de livraison choisi. 

Dans un premier temps, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un second courriel contenant un numéro de repérage.

Les vélos ne sont pas éligibles à la livraison.

Estimation des délais de livraison (incluant le délai de traitement) 

Commande locale (Montréal, Québec, Ottawa): 1-3 jours ouvrables

Commande régionale (Québec, Ontario, Maritimes): 2-5 jours ouvrables

Commande nationale (Canada): 2-8 jours ouvrables

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

La cueillette des commandes par nos transporteurs est faite du lundi au vendredi.

Les commandes passées la fin de semaine seront expédiées au plus tôt le lundi suivant, soit le prochain jour ouvrable.

** Lors de journées fériées, les transporteurs comme Postes Canada et FedEx sont généralement fermés, ce qui peut causer un délai supplémentaire. 

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement via courriel au web@primeauvelo.com, par téléphone (1-844-666-1225), ou via clavardage afin de faire une demande d’annulation. 

Sachez que nous expédions la majorité de nos commandes en moins d’une journée. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler.

Livraison au Canada

Nous livrons partout au Canada. Les vélos sont exclus du service de livraison. 

Livraison au États-Unis et ailleurs dans le monde

Nous n’offrons pas la livraison aux États-Unis. Nous n’offrons pas la livraison à l’extérieur du Canada.

Si vous refusez une livraison, que le transporteur n’arrive pas à livrer votre colis, ou que ce dernier n’est pas réclamé au bureau de poste, votre commande nous sera retournée. Des frais pourraient vous être facturés pour une nouvelle livraison. 

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi du transporteur. Ce numéro s’activera une fois le colis ramassé, donc à la fin d’une journée ouvrable généralement. Pour toute question à propos du suivi, n’hésitez pas à nous contacter.

N’hésitez pas à nous contacter lorsque votre commande est perdue par un transporteur, nous serons en mesure d’ouvrir une enquête si nécessaire.

Les vélos ne peuvent pas être livrés, ils sont seulement disponibles en cueillette magasin.