COVID-19 - NOS MAGASINS SONT OUVERTS 7 JOURS SUR 7 - Cueillette en magasin & livraison rapide DISPONIBLE Tous les détails ici.

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COVID-19

 

 

Mise à jour: 5 novembre 2020

 

Nos succursales sont ouvertes du lundi au mercredi de 10h à 18h, le jeudi et vendredi de 10h à 20h et le samedi et dimanche de 10h à 17h.

Vous pourrez récupérer vos commandes web en magasin du lundi au dimanche selon les heures d'ouverture.

 

Sachez que nous prenons la situation de la COVID-19 très au sérieux, et ainsi différentes mesures préventives sont mises en place afin d’assurer la sécurité de nos employés ainsi que celle de nos clients..

  • Le port du masque est OBLIGATOIRE dans toutes nos succursales;

  • Chaque client doit se laver ou se désinfecter les mains dès son arrivée en magasin ;

  • Nos conseillers serviront un client à la fois, nous vous prions donc de ne pas vous présenter en groupe ou en famille durant cette période ;

  • Tel que recommandé par Santé Canada, nous demandons à tous de respecter une distance préventive de deux (2) mètres en tout temps ;

  • Nous limiterons le nombre de clients dans nos établissements à douze (12) à la fois; nous demanderons aux clients additionnels de bien vouloir patienter à l’extérieur du magasin ;

  • Une signalisation claire a été installée en magasin afin de vous guider lors de votre magasinage ;

  • Nous recommandons fortement à nos clients d’utiliser les modes de paiement numérique plutôt que de payer en argent comptant ;

  • Afin d’optimiser votre temps en boutique durant cette période, nous vous invitons à faire votre pré-magasinage en ligne avant de vous déplacer en magasin ;

  • Il est désormais possible de bénéficier d'un positionnement complet à l'achat d'un vélo neuf, ou sur tout vélo procuré dans nos magasins dans les 4 derniers mois. Toutes les mesures d'hygiènes seront prises en compte.

  • Pour tout service à nos ateliers mécaniques, veuillez prendre rendez-vous dans le magasin de votre choix.



FAQ


COMMANDE EN LIGNE

Notre boutique en ligne est 100% opérationnelle. Toute notre équipe traite vos commandes aussi rapidement que possible.

Temps des fêtes

Il est recommandé de commencer vos achats du temps des fêtes cette année plus tôt qu'à l'habitude. Afin de recevoir vos colis avant le 25 décembre 2020, il est important de commander avant les dates suivantes selon le lieu de livraison:

  • POUR LIVRAISON LOCALE (Région de Montréal / Région de Québec / Région de Toronto / Région d'Ottawa / Gatineau / Trois-Rivières / Sherbrooke): Commandez avant le 18 décembre 2020.

  • POUR LIVRAISON RÉGIONALE (Reste du Québec / Reste de l'Ontario / Nouveau-Brunswick à l'extérieur des grands centres): Commandez avant le 16 décembre 2020.

  • POUR LIVRAISON AU RESTE DU CANADA: Commandez avant le 11 décembre 2020.


Traitement de commande
SVP laisser un minimum de 24 À 72 heures à notre équipe pour préparer votre commande. 

  • Cueillette en magasin: Nous communiquerons avec vous lorsque votre commande sera prête. Veuillez prévoir un délai de minimum 24 à 72 heures.

  • Commande en ligne: Vous recevrez un courriel avec numéro de suivi Postes Canada dès que votre commande sera expédiée. Veuillez allouer de 24 à 48 heures avant que les détails du suivi ne soient disponibles ici

Modification d’une commande
Il nous est impossible de modifier ou de jumeler une commande. Si votre commande n’a pas été expédiée, contactez nous afin que nous l’annulions, vous pourrez alors passer une nouvelle commande. Si elle a été expédiée, la politique de retour normale s’applique. 



GÉNÉRAL

Commandes spéciales
Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez sur notre site?  N’hésitez pas à nous contacter au 514-666-0695 ou au [email protected], nous pourrons vérifier la disponibilité de cet article auprès de nos fournisseurs.

Garanties
Pour tout article acheté directement en magasin, veuillez vous présenter directement à celui-ci avec votre facture et article en main. Pour tout article acheté en ligne, vous pouvez également vous présentez en succursale ou vous pouvez nous contacter directement au [email protected] avec tous les détails. 

Retours et échanges
Les retours sont acceptés en magasin. Vous pouvez donc vous présenter avec votre facture et votre article directement en succursale, ou le renvoyer par la poste à vos frais au magasin de Blainville. Veuillez s’il-vous-plaît inclure une copie de votre facture dans la boîte. 

Vélos
Nous ne livrons pas les vélos. Pour faire l’achat d’un vélo, visitez l’une de nos succursales du lundi au mercredi de 9h30 à 18h, le jeudi et vendredi de 9h30 à 21h et le samedi, de 9h30 à 17h ou magasinez en ligne et ramassez le directement en succursale.

Accord D 
Ce service est disponible en magasin seulement. Pour plus de détails, cliquez ici.

Échange et reprise de vélos usagés
Notre programme d’échange est disponible en magasin seulement. Pour tous les détails et conditions, cliquez ici

Positionnement
Le positionnement est offert à l'achat d'un vélo, ainsi que pour les vélos qui ont été achetés dans nos magasins dans les 4 derniers mois.

  

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter durant nos heures d’ouvertures au 514-666-0695, via notre messagerie en ligne ou par courriel au [email protected]

 

 

NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE COMPRÉHENSION.

 

 

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