FAQ

Méthodes de paiement acceptées

Vous pouvez payer en ligne avec Visa, Mastercard et Paypal.

 

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Financement en ligne

Le financement est ligne est disponible avec la carte Primeau Vélo par Faisrtone. Pour tous les détails, cliquez ici.

 

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Numéro de repérage

Votre numéro de repérage vous sera envoyé une fois votre commande traitée. Ce dernier sera activé lorsque le transporteur récupérera la commande, généralement en fin de journée d’un jour ouvrable. 

 

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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Si une erreur d'inventaire nous empêche de compléter votre commande, il se peut que cette dernière soit annulée. Le cas échéant, nous vous enverrons un courriel avec les détails. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

 

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Quels sont les produits offerts en ligne?

Tous les produits offerts chez Primeau Vélo sont offerts en ligne. Les produits en ligne et en magasin sont les mêmes.

 

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Est-ce que les quantités de produits sont affichées en temps réel?

Non, mais les quantités sont mises à jour plusieurs fois par heure. Ainsi, il se peut qu’un article disponible sur le web soit vendu en magasin en même temps. 

 

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Quels sont les frais de livraison pour une commande dont le montant est inférieur à 149$?

Les frais de livraison pour une commande de moins de 149$ sont de 14.99$. 

 

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Puis-je envoyer quelqu’un chercher ma commande à ma place?

Non. Vous ne pouvez pas envoyer quelqu’un d’autre chercher votre commande web. Seulement la personne titulaire de la carte de crédit ayant fait l’achat pourra récupérer la commande. Aucune exception ne sera autorisée. 

 

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Puis-je faire livrer un vélo?

Les vélos ne peuvent pas être livrés, ils sont seulement disponibles en cueillette magasin. 

 

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Comment commander un item qui n’est pas en stock?

Pour toute commande spéciale, s’il vous plaît nous contacter. Nous pourrons vérifier la disponibilité et vous donner une estimation du délai de livraison. Pour les commandes spéciales en magasin, s’il vous plaît vous référer au magasin de votre choix. Les commandes spéciales sont exclues des rabais et promotions et sont toujours à prix régulier. 

 

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