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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Primeau Vélo, marque de commerce enregistrée, s’engage à maintenir, sauf dans le cas où la loi l'y contraint, le caractère confidentiel de tous les renseignements personnels obtenus sur l’utilisateur du site www.primeauvelo.com. Toute utilisation du site Web et de tous les services fournis par Primeau Vélo démontre votre acceptation des termes de cette politique.

1. Modifications

Primeau Vélo se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique si elle le juge nécessaire. Nous vous encourageons à la réviser régulièrement afin de vous assurer que votre connaissance de la cueillette, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels demeure à jour.

2. Limite de la collecte, utilisation, communication et conservation de données

2.1 Collecte

Primeau Vélo s’engage à ne collecter que les renseignements personnels nécessaires pour être en mesure de fournir les services prévus par son site comme il se doit et est seule à juger de la nécessité de recueillir ou non ces renseignements. Le type de renseignements personnels qui pourraient être recueillis peut comprendre entre autres votre nom et votre adresse courriel. Pour toutes informations concernant la collecte d’informations bancaires, veuillez vous référer à la section Modalité d’achats ou de paiement, section 4.

2.2 Utilisation

Primeau Vélo recueille des données afin de vous fournir des services et répondre à vos demandes d’information sur certains de nos produits et services offerts. Ces informations nous permettent également d’effectuer des améliorations et de vous communiquer tout nouveau développement et changement à l’égard de nos services. Primeau Vélo peut également collecter des informations démographiques qui peuvent être partagées et utilisées pour des fins de publicité. En aucun temps l’utilisation de cette compilation d’informations ne compromet vos renseignements personnels ou vos droits à la protection de ceux-ci.

2.3 Communiquer

Primeau Vélo ne vendra, ne partagera, ni ne louera à des tiers les renseignements personnels que vous fournissez, à moins que la loi ne le prescrive. Primeau Vélo se réserve le droit de divulguer vos renseignements personnels à des compagnies et des individus qu’elle engage, et ce, uniquement dans la mesure où cette divulgation est requise pour assurer l’exercice des fonctions pour lesquelles elles ont été engagées.

2.4 Conserver

Les renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que jugé nécessaire par Primeau Vélo pour exercer les activités de son site Web. À tous moments, vous pouvez contacter Primeau Vélo pour demander le détail des renseignements conservés.

3. Utilisation de témoins

Les témoins sont de petits fichiers textes transférés par un serveur Web sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. Ils ne peuvent endommager les dossiers et ne peuvent lire les informations sur votre disque dur. Primeau Vélo utilise des témoins pour recueillir des renseignements lorsque vous consultez le site Web tels que vos préférences de navigation, votre utilisation des diverses composantes du site, vos favoris, votre panier d’achats, le suivi de vos achats, la comptabilité dans le cas des commandes ainsi que la fréquence et la durée de vos visites.

Primeau Vélo et ses tiers sont susceptibles de placer et lire des témoins et des pixels invisibles pour collecter des informations suite à la diffusion d'annonces sur le site Web. Les tiers, incluant ceux qui gèrent les publicités, pourraient notamment enregistrer votre navigateur et votre adresse IP. Primeau Vélo étant notamment un partenaire de Google, puisqu’il fait appel à certains de ses produits publicitaires (tel qu’AdWords), n’hésitez pas à consulter sa politique complète sur l’utilisation des données recueillies :
http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Le site Web utilise des technologies de reciblage publicitaire sur Internet. Ainsi, nos visiteurs, qui sont déjà intéressés par nos produits, peuvent être exposés à nos publicités sur des sites Web partenaires. Les technologies de reciblage publicitaire analysent vos témoins et vous diffusent des publicités pertinentes sur la base de votre comportement sur Internet. En outre, l'utilisation de cette technologie de reciblage publicitaire est conforme aux exigences actuelles en matière de protection de la vie privée applicables.

Des ajustements peuvent être faits à la plupart des navigateurs par le biais d’une modification de vos paramètres qui vous permettront de refuser tout témoin ou encore d’avoir le choix d’accepter ou de refuser chaque témoin individuellement. Il est toutefois important de comprendre qu’un refus des témoins pourrait affecter l’expérience du site et l’utilisation de certaines fonctionnalités précises, par exemple celles énoncées précédemment. Vous pouvez également désactiver l’utilisation des témoins publicitaires par nos tiers en consultant le :
http://www.networkadvertising.org/choices/.

4. Modalités d’achat ou de paiement

4.1 Tarification et paiement

Les prix indiqués sont en dollars canadiens; les frais de transport (tarifs en vigueur de Postes Canada ou FedEx) ainsi que les taxes, si applicables, seront ajoutés à la facture. Primeau Vélo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutes les transactions effectuées par l’entremise de notre site Internet sont payables par carte de crédit valide Visa ou MasterCard ou encore par le service de paiement PayPal. Quelques secondes après avoir effectué votre transaction, vous recevrez un courriel vous confirmant votre commande. Veuillez conserver ce courriel à titre de reçu pour les services et les produits commandés.

4.2 Politique de remboursement

Dans le cadre des achats en ligne, Primeau Vélo fonctionne par remboursement seulement et non par échange. Notre longue expérience nous a démontrée qu’il était plus avantageux pour tout le monde de procéder à un retour et à un nouvel achat.

Dans le cas où vous désirez un autre article, il faudra procéder en deux étapes: tout d’abord en procédant au remboursement du premier article, et ensuite à l’achat du deuxième article dans le cadre d’une nouvelle transaction. Ces deux étapes peuvent se faire en parallèle, il n’est pas obligatoire d’avoir complété le remboursement avant de faire un autre achat puisqu’il s’agit de deux transactions distinctes.

4.3 Sécurité de vos informations bancaires

Votre magasinage en ligne est sécurisé. Primeau Vélo rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, c’est-à-dire que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de NetBanx. Primeau Vélo ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez soumettre de nouveau vos informations bancaires lors de chaque transaction.

4.4 Problèmes rencontrés

Pour tout problème concernant l’achat de produits en ligne sur la boutique de Primeau Vélo, nous vous invitons à communiquer avec nous : web@primeauvelo.com

5. Réseaux sociaux

Primeau Vélo vous propose des modules d’extension sociaux pour plusieurs réseaux sociaux. Si vous choisissez d'interagir avec un de ces modules, votre activité sur le site Web de Primeau Vélo sera également accessible sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et Twitter. Si vous refusez le transfert de telles données sur le réseau social, il est conseillé de vous débrancher du réseau social avant d’accéder au site www.primeauvelo.comPrimeau Vélo n’a pas de moyen d’agir sur la collecte de ces données. Pour obtenir de plus amples informations sur la collecte de données personnelles, vos droits et la façon dont vous pouvez régler vos paramètres de confidentialité, consultez :

Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter: http://twitter.com/privacy
Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388

6. Non-responsabilité

Primeau Vélo n’est pas responsable de l’exactitude ni de l’actualisation de l’information sur son site Web.

7. Contact

Pour toutes questions ou commentaires relativement à cette Politique de confidentialité, s’il vous plaît contacter :

Primeau Vélo
Téléphone : 1-844-666-1225
Courriel : web@primeauvelo.com
367, Boulevard des Laurentides
Laval (Québec), Canada,  H7G 2T9

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